Kontakt zum KFZ-Sachverständigenbüro Portjanoi
Wir sind rund um die Uhr erreichbar. Kein Callcenter — Sie sprechen direkt mit Wladimir Portjanoi. Falls er gerade einen Vor-Ort-Termin hat: Rückmeldung in der Regel binnen 30 Minuten.
anerkannt
Drei Büros in OWL
Hauptsitz Geseke
Hauptsitz30-km-Radius um Geseke (OWL + Kreis Soest). Service-Area auch in Soest, Detmold, Salzkotten. Bei Oldtimer- und hochwertigen Wertgutachten deutschlandweit.
Welcher Kontaktweg passt zu welchem Anliegen?
| Anliegen | Bester Kanal | Reaktionszeit |
|---|---|---|
| Akuter Unfall vor Ort (Auto an Einsatzort, Polizei klärt gerade) | Telefon 24/7 | Sofort |
| Foto-Vorab-Einschätzung | WhatsApp mit Bild | < 30 Min |
| Termin-Vereinbarung Wertgutachten / Oldtimer | E-Mail oder Anrufformular | < 4 Stunden |
| Erbfall / Scheidung Bewertung (Diskretion gewünscht) | Telefon, dann E-Mail-Follow-up | Termin in 1–3 Werktagen |
| Strittige Schuldfrage (Beweissicherung dringt, Spuren drohen verloren) | Telefon sofort | Anfahrt in 30–60 Min in OWL |
| Versicherung kürzt — was tun? | Telefon | < 30 Min |
Was Sie beim ersten Anruf bereit halten sollten
Wenn der Schaden gerade passiert ist, brauchen Sie nichts auswendig zu kennen. Bei Termin-Vorbereitung helfen folgende Daten:
Fahrzeug
Marke, Modell, Erstzulassung, ggf. Sonderausstattung
Schaden
kurze Beschreibung („Auffahrunfall hinten, Kühler defekt") und ggf. Foto
Schuld-Lage
unverschuldet, Mitschuld, eigen verschuldet oder strittig
Versicherungs-Daten
eigene Versicherung und Versicherungs-Schein-Nummer; bei Fremdverschulden falls bekannt: Versicherung des Gegners + Schadennummer
Adresse
wo das Fahrzeug aktuell steht (Werkstatt, zu Hause, Unfallort, Abschleppdienst)
Was Sie wissen sollten
Nach einem unverschuldeten Unfall haben Sie das Recht der freien Gutachterwahl. Die gegnerische Haftpflichtversicherung zahlt Gutachterkosten nach § 249 BGB. Keine Sorge wegen Kosten – wir rechnen direkt mit der Versicherung ab. Mehr in unserem Ratgeber Unfall – was tun.
Was passiert dann?
Anrufe ab 22:00 bis 6:00 Uhr werden in der Regel angenommen — bei akuter Beweissicherungs-Lage (Wildunfall, Sturmschaden mit Veränderungs-Risiko) auch sofort vor Ort. Bei nicht-eiligen Anliegen rufen wir am Folgetag morgens zurück. Wichtig: auch nachts erreichbar.
Häufige Fragen zum Kontakt
Kann ich einfach im Büro vorbeikommen?
Ja — am liebsten nach kurzer Telefon-Anmeldung, damit Wladimir Portjanoi nicht zufällig auf einem Außentermin ist. Adressen siehe oben (Geseke, Lippstadt, Paderborn).
Brauche ich für die Erst-Einschätzung schon Foto-Material?
Hilfreich, aber nicht zwingend. Bei akutem Unfall reichen Schadens-Beschreibung und Standort des Fahrzeugs — Fotos können wir vor Ort selbst machen. Bei Wertgutachten und Oldtimer-Bewertung sind Vorab-Fotos nützlich für die Termin-Vorbereitung.
Wie schnell kommt das Gutachten nach Termin?
3–5 Werktage Standard. Express-Modus 48 Stunden gegen Aufpreis möglich, wenn Versicherungs-Frist drängt oder Reparatur-Slot in der Werkstatt knapp ist.